Preguntas Frecuentes

A diferencia de plataformas antiguas donde el dinero pasaba por un intermediario, Reebler utiliza la arquitectura Direct Charges de Stripe Connect.

Esto significa que cuando un cliente paga en su mesa con el móvil, el dinero viaja directamente desde la tarjeta del cliente a la cuenta de Stripe de tu restaurante. Reebler nunca retiene tu dinero, permitiéndote recibir transferencias bancarias de manera mucho más rápida y segura.

Dado que el dinero entra en tu propia cuenta conectada, tú asumes únicamente la tarifa de procesamiento bancario estándar de Stripe Europa. Esto suele ser de un 1.4% + 0.25€ por transacción terminada con éxito con tarjetas europeas.

Al no tener una pasarela opaca propia, evitas sobrecargos ocultos. Las tarjetas más premium o internacionales (como AMEX o tarjetas de fuera de la UE) pueden tener un pequeño sobrecoste que viene fijado globalmente por las marcas Visa/MasterCard.

Reebler no aplica comisión de plataforma sobre los pagos digitales ni tiene previsto hacerlo en el futuro.

Si activas pagos desde mesa, el flujo es directo entre el cliente y la cuenta de Stripe del restaurante.

Nuestro objetivo es proteger tu margen con un modelo de suscripción fija y asequible, eliminando las comisiones por cada pedido que merman la rentabilidad del hostelero.

Al haber siempre una tarifa plana de Stripe de 0,25€ en cualquier tarjeta, procesar pagos muy bajos (ej. un café y un cruasán por 2.50€) haría que el restaurante perdiese dinero en porcentaje.

Reebler incluye un filtro de Tope Mínimo con Tarjeta que puedes fijar de forma libre. Si seleccionas por ejemplo 5,00€, aquellos clientes cuya cuenta no llegue a cinco euros recibirán el aviso: 'Para importes menores a 5€, por favor pide directamente desde la barra'. Así blinda tu restaurante.

Sí. En Gestión de Mesas puedes configurar cada mesa de forma individual con dos controles separados: Pago móvil y Suplemento.

Esto te permite, por ejemplo, habilitar pago móvil en una mesa sin suplemento, o aplicar suplemento en terraza aunque esa mesa no tenga pago móvil. Son opciones independientes entre sí.

Si una mesa tiene el pago móvil desactivado, el cliente podrá seguir usando la carta digital y enviar pedidos, pero no verá la opción de pagar con tarjeta.

Reebler permite configurar un suplemento fijo por mesa (por ejemplo +0,50€) desde Gestión de Mesas.

Después, en Gestión de Mesas, decides en qué mesas se aplica (por ejemplo solo terraza), de forma independiente a si esa mesa tiene pago móvil activado o no.

Puedes personalizar el nombre del suplemento, y ese concepto se muestra junto al importe para informar al cliente de forma clara y previa.

No, Reebler es un software de gestión de pedidos y pagos digitales, pero no sustituye a tu TPV legal o fiscal. Funcionamos como una herramienta complementaria que agiliza la toma de comandas y el cobro en mesa.

Para facilitar tu contabilidad, Reebler genera un Resumen Diario de Ventas que puedes descargar o consultar desde tu panel. Con este informe, puedes volcar fácilmente los ingresos del día en tu sistema TPV principal de forma agrupada, cumpliendo así con tus obligaciones fiscales sin duplicar el trabajo.