Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Reebler™. Contacto de privacidad: privacy@reebler.com.

Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando usas el sitio web público, el panel de administración y las funcionalidades de pedidos digitales.

2. Qué datos procesamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, email, contraseña encriptada, negocio asociado y rol.
• Datos de configuración del servicio: metadatos de plan/estado y flags de funcionalidades operativas.
• Datos operativos: catálogo, mesas, pedidos, sesiones de mesa y configuración del negocio.
• Datos de integración de IA: modo de proveedor (BYOK/HOSTED), metadatos de estado de clave (nunca la clave completa) y registros de solicitudes de IA necesarios para la integridad del servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, idioma y preferencias de consentimiento.

3. Finalidad y base legal

Procesamos tus datos bajo el RGPD y las regulaciones internacionales aplicables sobre servicios digitales. Las bases legales son:

• Ejecución del contrato: registro, autenticación, uso de la plataforma y soporte.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de abusos y mejora técnica del servicio.
• Consentimiento: preferencias de cookies no esenciales cuando están habilitadas.
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y respuesta a autoridades.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual y durante los periodos requeridos por las normativas fiscales, comerciales y de seguridad. Cuando no existe obligación legal de conservación, los datos son bloqueados o eliminados de forma segura.

5. Destinatarios y encargados

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos para la prestación del servicio, por ejemplo:

• Conectividad de pasarela de pago opcional para flujos directos restaurante-cliente.
• Infraestructura de base de datos y alojamiento.
• Almacenamiento de archivos y contenidos.
• Proveedores de IA utilizados por el cliente en modo BYOK (el cliente contrata directamente con dichos proveedores).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con medidas de seguridad apropiadas.

6. Transferencias internacionales

Si un proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes vigentes).

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Para ello, escribe a privacy@reebler.com indicando tu solicitud. Si consideras que no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Ningún sistema es infalible, por lo que no se puede garantizar la seguridad absoluta.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse debido a cambios normativos o funcionales. Publicaremos la fecha de actualización para que puedas revisar los cambios vigentes.